Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: Junio 2026
En SUTTIL queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, ponemos a disposición la siguiente política de cambios, devoluciones y reembolsos.
CAMBIOS DE PRODUCTOS
Podés solicitar el cambio de cualquier producto dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.
Para que el cambio sea aceptado, el producto deberá:
- Encontrarse sin uso.
- Estar en perfectas condiciones.
- Conservar las etiquetas originales.
- Mantener su embalaje original, cuando corresponda.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si el producto elegido posee un valor superior al original, deberá abonarse la diferencia correspondiente. Si posee un valor inferior, se generará un crédito a favor del cliente para futuras compras.
Los gastos de envío asociados al cambio correrán por cuenta del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o un error en el pedido enviado por SUTTIL.
DEVOLUCIONES
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Para ser elegible para una devolución, el producto deberá cumplir con las mismas condiciones exigidas para los cambios:
- Sin uso.
- Sin daños.
- Con etiquetas originales.
- En condiciones aptas para su reventa.
Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos con fallas de fabricación o errores atribuibles a SUTTIL.
DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
De conformidad con la Ley de Defensa del Consumidor de la República Argentina, las compras realizadas a distancia (internet, teléfono o cualquier medio electrónico) pueden ser revocadas dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarse a:
Email: suttilargentina@gmail.com
Indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Producto adquirido.
- Fecha de recepción.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES DE ENVÍO
Si recibís un producto con defectos de fabricación o distinto al solicitado, deberás comunicarte dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido enviando un correo a:
Adjuntando fotografías que permitan verificar la situación.
En estos casos:
- SUTTIL asumirá los costos de envío.
- El cliente podrá optar por el cambio del producto o el reembolso total del importe abonado.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso fue aprobado.
En caso de aprobación:
- El reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra.
- El plazo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se origine por un error de SUTTIL o por una falla del producto.
PRODUCTOS QUE NO CALIFICAN PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que:
- Presenten signos de uso.
- Hayan sido lavados o alterados.
- No conserven sus etiquetas originales.
- Se encuentren dañados por causas ajenas a SUTTIL.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, podés comunicarte con nosotros a:
SUTTIL
Email: suttilargentina@gmail.com
Nos comprometemos a responder todas las solicitudes dentro de las 48 horas hábiles.